FAQ

Dans la plupart des cas, vous recevrez un e-mail dans les 2 heures suivant la réservation. Si ce n'est pas le cas, veuillez vérifier le dossier courrier indésirable de votre boîte mail.

Il vous suffit de cliquer sur le lien libre-service présent dans l'e-mail de confirmation pour pouvoir faire une demande de modification de votre réservation. Vous pouvez aussi modifier votre réservation en vous connectant à "Gérer mes réservations" sur le site web.

Veuillez passer une nouvelle réservation sur le site pour la période que vous souhaitez prolonger. Généralement, nous vous proposons de poursuivre votre séjour dans la même chambre et il n'est donc pas nécessaire de changer de chambre pour les nuits supplémentaires.

L'Hôtel Saint-Paul le Marais propose maintenant l'option "libre-service". Il vous suffit de cliquer sur le lien libre-service présent dans l'e-mail de confirmation pour pouvoir faire une demande de modification de votre réservation. Vous pouvez aussi modifier votre réservation en vous connectant à "Gérer mes réservations" sur le site web

Quand vous recherchez un tarif de chambre, vous trouverez les conditions de réservation directement sous la description de la catégorie de chambre. Pour de plus amples renseignements, vous pouvez aussi cliquer sur le bouton "Réserver" qui vous dirigera vers le formulaire de réservation. Le lien vers les conditions d'annulation et de réservation se trouve à la fin du formulaire de réservation. Il est également indiqué dans l'e-mail de confirmation que nous vous envoyons. Note : Les informations et les conditions concernant l'annulation varient d'une réservation à l'autre, selon la période de séjour, la catégorie de chambre, etc. Veuillez lire attentivement les conditions d'annulation avant de passer une réservation.

Les détails et les conditions de la politique d'annulation varient pour chaque réservation et dépendent de la période de séjour, de la catégorie de chambre, de la promotion, etc. Pour de plus amples renseignements, vous pouvez aussi cliquer sur le bouton "Réserver" qui vous dirigera directement vers le formulaire de réservation. Le lien Conditions d'annulation/de réservation se trouve à la fin du formulaire de réservation.

La facturation de la valeur totale du séjour s'applique souvent à des réservations bénéficiant d'une promotion ou passées en haute saison. Les conditions d'annulation varient d'une réservation à l'autre. Quand vous soumettez une réservation, veuillez vérifier les Conditions de réservation affichées sous la catégorie de chambre et sur le formulaire de réservation.

Veuillez noter que nous ne fournissons que des reçus électroniques au format PDF.

L'enregistrement se fait normalement à partir de 15h00. Quant au départ, il doit normalement s'effectuer avant midi. Les enregistrements de bonne heure et les départs tardifs dépendent de la disponibilité. Ils ne peuvent être garantis et sont souvent sujets à suppléments.

Sous réserve de disponibilités, nous fournissons grâcieusement un lit bébé aux enfants de moins de 3 ans. Merci de le spécifier lors de votre réservation.

LLe lit supplémentaire est obligatoire pour les adultes. Si la 3ème personne est un enfant de moins de 12 ans, vous pouvez choisir de cocher ou décocher le lit supplémentaire sur le formulaire de réservation, après avoir indiqué l'âge.

Le tarif du lit supplémentaire s'affichera sur le formulaire de réservation dès lors que le nombre de clients excède celui prévu pour la catégorie de chambre, ou lorsque vous recherchez des disponibilités pour 3 personnes par chambre. Si la 3ème personne est un enfant de plus de 3 ans, vous devez au préalable cocher la case lit supplémentaire sur le formulaire de réservation pour faire apparaître le tarif.

Si le petit déjeuner est compris, la mention "Petit déjeuner compris" apparaitra sous la catégorie de chambre. Si celle-ci est absente, c'est que le petit déjeuner n'est pas compris dans le tarif de cette chambre.

Oui, mais un supplément est généralement associé à cette requête. Si le petit déjeuner n'est pas inclus au moment de la réservation, vous devrez l'indiquer à votre arrivée.

Pour tous les tarifs de chambre qui comprennent le petit déjeuner, aucune réduction ne s'appliquera si celui-ci n'est pas consommé.

Le petit déjeuner est offert aux personnes de moins de 18 ans.

Sur la page de réseration de l'hôtel, cliquez sur "Réserver" et saisissez les dates de votre séjour : le système affichera toutes les catégories de chambres disponibles à l'hôtel que vous avez sélectionné. Si la catégorie de chambre particulière que vous recherchez ne se trouve pas sur la page de l'hôtel, cela signifie qu'elle n'est pas disponible aux dates sélectionnées.

Si la 3ème personne est un enfant de plus de 3 ans, vous devez au préalable cocher la case lit supplémentaire sur le formulaire de réservation pour faire apparaître le tarif.

Une chambre triple convient à trois adultes et comprend la literie nécessaire à trois personnes (un lit deux places plus un lit une place).

Une chambre simple est adaptée pour seulement une personne (80x190). Une chambre double est pour deux personnes et comprend soit un lit deux places (140x190), soit deux lits une place. Une chambre double peut aussi être utilisée par une seule personne. Une chambre à deux lits est pour deux personnes mais elle sera toujours équippée de deux lits une place.

Les informations sur la chambre s'affichent quand vous cliquez sur [Chambres & Tarifs] puis sur [Détails] au dessous de la description de la catégorie de chambre sélectionnée.

Oui, les animaux de petites tailles sont admis mais leur poids ne doit pas dépasser 8 kg (1 seul animal par chambre).

Nous proposons gratuitement un service de garde des bagages avant l'enregistrement et après que la chambre ait été rendue. Renseignez-vous à la réception de l'hôtel dès votre arrivée pour de plus amples informations.

Les transferts depuis/vers l'aéroport sont facturés. Pour organiser un transfert, veuillez le demander au Concierge la veille de votre départ.

Toutes nos chambres sont non-fumeurs. Un patio extérieur situé au centre de l'hôte vous permet de fumer si vous le souhaitez.

Nous n'avons malheureusement pas pour le moment de chambre accessible aux personnes en situation de handicap.

L'hôtel ne possèdent malheureusement pas de chambres interconnectées entre elles.